Innovativer Kundendialog Online in Echtzeit
Summary
Für ein Touristik-Unternehmen wurde innerhalb von weniger Wochen ein Minimalprodukt einer Service-Plattform und einen Prozessablauf für Live-Beratung in Internet modelliert, mit der sich Kundenerlebnisse im Kundendialog mit Hilfe von innovativen Features steigern lassen. Der Sprint bildete die Grundlage für die anschließende technisch-funktionale Produktentwicklung .
Schwerpunkte
Schlagworte
- Live Beratung im Internet
- Kunden-beratung
- Support-Innovation
- Interaktiver Kundendialog in Echtzeit
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