Experten-Team

Welchen Leitprinzipien wir folgen

4-stufiges Vorgehen

Ideen- und Innovationsmanagement | Fachzeitschrift, 46. Jahrgang,
Ausgabe 04/2020

„KI ist eine unerschöpfliche Potenzialmaschine“  Experteninterview mit Michael Wolan

KI-Experte Michael Wolan im Interview über die Chancen und Herausforderungen deutscher Unternehmen in Sachen Künstlicher Intelligenz im Kontext von Transformation und Innovation

Herr Wolan, in Ihrem aktuellen Buch „Next Generation Digital Transformation“ beschäftigen Sie sich vor allem mit der Künstlichen Intelligenz. Warum ist KI Ihrer Meinung nach die zentrale Schlüsseltechnologie, die nahezu jedes Unternehmen etwa angeht?

Künstliche Intelligenz ist die bedeutsamste Schlüsseltechnologie der Menschheitsgeschichte. Sie beschleunigt den technischen Fortschritt schneller als jede andere Technologie und veredelt dabei ganz nebenbei jede weitere Technologie, mit der sie verbunden wird. In diesem Kontext lässt sich KI sozusagen als „unbegrenzte Potenzialmaschine“ begreifen. So steigert KI bspw. die Ertragskraft von Unternehmen, indem sie Effizienzreserven oder die gesteigerte Produktivität von integrierten, selbststeuernden und vernetzten Geschäftsprozessen aufspürt.

KI unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen, näher an sie heranzurücken. Mit einem besseren Kundenverständnis können Unternehmen wiederum neue Angebote bereitstellen, die bislang unentdeckte Kundenbedürfnisse befriedigen. KI schafft zudem die Voraussetzung, neue Zielgruppensegmente zu adressieren, die Unternehmen bislang nicht auf dem Schirm hatten. Und sie verbessert die Kundenbeziehungen über ein besseres Verständnis von Service-Ansprüchen und Kundenerlebnissen an den unternehmensrelevanten Kundenkontaktpunkten. Damit werden Unternehmen zu echten Kundenverstehern und schaffen Raum für bessere Wettbewerbspositionen.

Ideen- und Innovationsmanagement | Fachzeitschrift,
40. Jahrgang, Ausgabe 04/2014

„Die Neuvermessung und Optimierung der Menschheit: Zukunftsmarkt Wearable Technologies“ (Michael Wolan)

Tragbare, miniaturisierte und vernetzte Multifunktionscomputer – eingearbeitet in Smart-Watches, Armbänder oder Kleidung – definieren derzeit unseren erweiterten Umgang mit mobilen Endgeräten neu und werden zu alltäglichen Begleitern. Sie messen unsere Aktivitäten, unser Verhalten, bieten uns kontextsensitive Zusatzinformationen und Optimierungsvorschläge rund um unser Leben an und eröffnen Unternehmen in den kommenden Jahren einen sich stetig vergrößernden Nährboden für neue Generationen von Wearable Enabled Services.

Sie zählen unsere Schritte, analysieren unsere Schlafphasen, helfen uns beim Abnehmen und messen unsere Vitalfunktionen: die kleine, stillen, zuverlässigen, tragbaren Helferlein. Tagsüber messen Sport- und Aktivitätsarmbänder Muskelmasse und Fettwerte, zeigen an, in welcher Intensität wir gerade trainieren und werten unsere Bewegungsmuster aus: wohlwissend ob wir gerade gehen, laufen, schwimmen, Rad fahren oder Yoga-Übungen ausführen. Nachts geben sie Auskunft darüber, wie unsere Tief-, Leicht- und REM-Schlafphasen ausfallen, wie häufig wir aufwachen und wie effizient der Schlaf war. Zudem überwachen sie die Körperhaltung und tragen so zu einer aufrechteren Haltung und einer positiveren Ausstrahlung bei. Neben den Activity-Trackern messen schnurlose Kopfhörer Puls, Körpertemperatur und Blutsauerstoff.

Smarte Uhren messen die Sonneneinstrahlung auf der Haut oder den Blutzucker. An Golfhandschuhen befestigte Golfbänder messen Entfernungen per GPS auf dem Green. Musikhandschuhe machen den ganzen Körper zu einem Instrument. Schwimmbänder schützen Kleinkinder vor dem Ertrinken. Wenn das Kind nicht in der Schule ankommt, erfahren es seine Eltern via SMS. Mittels Ring lassen sich Nachrichten in die Luft schreiben und anschließend verschicken. Hinter das Ohr klemmbare Kameras ermöglichen es, das gesamte Leben im Videoformat aufzuzeichnen. BHs messen die Stressfrequenz und helfen durch das Bewusstmachen von Stress, emotional motiviertes Essen zu reduzieren. Socken werten mit innenliegenden Sensoren den eigenen Laufstil in Echtzeit aus. In Shorts und Shirts integrierte Sensoren messen Puls, Atmung und Muskelspannung direkt über der Haut. Alle Beispiele haben eines gemeinsam: …

BUCHEMPFEHLUNG: Digitale Innovation

Hardcover-Publikation: Das Handbuch für digitale Innovatoren – Wie Sie schneller, wirtschaftlicher und marktnäher innovieren
(Michael Wolan, 2013)

Unsere Wirtschaft befindet sich im radikalen Umbruch: Produkte, Serviceangebote und Geschäftsmodelle werden von einer massiven Welle der Digitalisierung erfasst. Ob Energie, Gesundheit, Handel, Medien, Telekommunikation oder Finanzen traditionelle Branchen werden sich in den nächsten zehn Jahren durch digitale Innovation von Grund auf verändern. Gleichzeitig bietet die Digitalisierung ungeahnte Chancen: Neue Milliardenmärkte entstehen.

Unternehmen können die Chancen der neuen Milliardenmärkte bestmöglich nutzen und gleichzeitig ihre Investitionsrisiken senken. Denn digitale Innovationen folgen eigenen Gesetzen: Mehr als 90% aller Innovationen scheitern. Michael Wolan beschreibt 80 typische Innovationsbarrieren, die den Erfolg digitaler Innovationsprojekte eindämmen. Er zeigt, warum Unternehmen in digitalen, hoch dynamischen Märkten ein neues Verständnis des Innovierens und ein enormes Maß an Adaptivität und Orchestrierungskompetenz brauchen.

Neben organisationalen Leitplanken und Weichenstellungen stellt der Autor seine langjährig erfolgreich in Unternehmen angewandte Methode Pareto-Prototyping vor, mit der sich digitale Innovationen in Organisationen schneller, wirtschaftlicher und erfolgreicher umsetzen lassen. Die Publikation gibt zudem einen Ausblick in 20 beachtenswerte Innovationsfelder der digitalen Welt von morgen und übermorgen.